Ich bin stinksauer, auf die art und weise wie ich bei hein gericke mit einer garantie reparatur meiner motorradstiefel hingehalten werde !
ich hatte meine, noch nicht einmal einjährigen, dafür aber schon defekten stiefel bei hein gericke in wien zur reparatur am 03.April 2004 abgegeben. man sagte mir "2 wochen müssens schon rechnen und wir rufen sie dann an …" ! wenn ich gewußt hätte, daß diese kulanzgarbeit dann auch noch zur odysse verkommt …
2 wochen vergingen…->NICHTS, kein anruf keine meldung !
3 wochen vergingen…->NICHTS, kein anruf keine meldung !
4 wochen vergingen…->NICHTS, kein anruf keine meldung !
am samstag, den 08.05.2004 ist dann die 5. woche verstrichen - in der ich auf sicherheit beim schuhwerk verzichten muß…
wenn ich nicht dem "netten herren" bei hein gericke wien - im 8.bezirk des öfteren kontaktiert hätte, → wüßte ich bis heute keinen stand der dinge !!! es ist eine frechheit, wegen einer aufgerissenen naht ( !!! ) , 5 wochen oder länger auf eine reparatur zu warten…da bekomme ich früher eine maßgefertigte küche vom tischler geliefert !!!
auf jeden fall bin ich mit meiner geduld am ende, da ich den, anscheinenden geschäftsführer von hein gericke wien, im 8.bezirk, mehrmals darauf hingewiesen habe, daß ich per 08.mai 2004 eigentlich mit dem motorrad wegfahren wollte…woraus jetzt nichts werden wird - da ich eigentlich gedacht hatte, "MIT STIEFEL" …
Fehlanzeige…ich für meinen teil werde:
1. den konsumentenschutz über diesen vorgang informieren
2. mein sauer verdientes geld → NICHT mehr bei hein gericke investieren.
3. den vorfall auch in einem nicht unbekannten, internetforum "1000 ps.net" darstellen und mir die meinung anderer dazu,einholen.
ein angefressener kunde, der sich anscheinend von verprechungen in der werbung verleiten ließ, doch noch an gute qualitätsprodukte und interesse von einem geschäftszweig am kunden, zu glauben.
wegen einer naht soviel Aufregung? OK es
sind Schuhe!
Zeig doch mal ein Foto von den schuhen!!!
dass er sich aufregt, ich will auch nicht ohne meine Stifel fahren, und bitte wie lange soll er warten??? Jetzt ist die Zeit zum biken, wann soll er, im November oder Dezember??? Abgesehen davon sind es keine billigsdorfer Latschen vom Deichmann, und wenns nur 100 Euro kosten.
B&C
wesentlich netter und bei einer Reklamation sehr entgegenkommend und schneller zu einen Umtausch bereit.
lg B&C
genau 3 cm im ristbereich
abgesehen davon…wenn ich 4 paar hätte - wärs mir wurscht …
gruß
ernstl
ich hab heute abend noch ein mail bekommen, mit der einer entschuldigung seitens HG und einer sofortigen zusage für den ersatz des stiefelpaares, da man ja um kundenzufriedenheit bemüht ist !
lg
ernstl
freun uns für dich.
lg B&C
hat man bei hei gerike kanne probleme, aber kann ma vorstellen das du sauer bist.
Mfg Wiggerl
gemacht und eine Beschwerde e-mail von gericke rausgfund´n
e-mail vorteilsclub@heingericke.de
vielleicht hilfts
Mfg Wiggerl
ich hatte meine beschwerde bei HG-österreich ins gästebuch geschrieben …
prompt wurde aus der triesterstrasse geantwortet
ich solle ort und termin für die übergabe, neuer
stiefel kundtun…ich fahr morgen schon hin - nach vösendorf.
lg
ernstl
keine gute arbeit zu sein sonst würden sie ja
halten. Billig ist nicht immer gleich günstig.
…und im vorliegenden falle würd i des nach spätestens 3 wochen meinem rechtsschutz übergeben ;o)
dann kann man dort ja doch wieder einkaufen gehen. Daß manche Filiale der „Ketten“ wie Louis oder H.G. schleissig ist, kommt leider vor, aber denen wird von der Zentrale sicher das „Fahrgestell nachjustiert“ ggg
3lg
Harald
Ich war heute bei HG in vösendorf, wo man bereits darauf wartete, mir die Austauschware zu übergeben.
Vielleicht hätte ich ja gleich von anfang an nach vösendorf fahren sollen…
so soll es sein - dann haben wir alle etwas davon.
ein zufriedener kunde wird immer wieder kommen …
HG im 8.bezirk sieht mich jedenfalls nur mehr im äußersten notfall…
special thanxs: Bernhard K.(HG Austria ) & dem Team HG Vösendorf
gruß
ernstl
i hab aber Alpinestars und die sind zweimal ausgetauscht worden, naht aufgerissen, allerdings kosten die 260 Euro.
Clyde
…auf meine LSL Sturzpads!
Bei der Bestellung: Sie haben’s nicht lagernd.
Lieferzeit 1-2 Wochen!
Na ja, dachte ich mir, eilt nicht, ist erst Februar.
Nebenbei angemerkt: wenn ich nicht bei seiner Bestellung zugeschaut hätte, hätte der Herr welche für die Firestorm, anstatt Fireblade bestellt! Sehr kompetent!
„Wenn sie eintreffen, rufen wir dich sofort an“ – so der nette Kollege.
3-4 Wochen später ruf ich mal an, um zu sehen, wo meine Sturzpads denn bleiben : "Lieferung hat sich leider verzögert - wir können da nichts dafür, wenn die nicht liefern können.“
Zweiter Anruf Wochen später: 17.04. haben sie’s im Haus. Ich brauche nicht mehr anzurufen, sie melden sich, wenn die Ware eintrifft. Bis heute kein Anruf.
Liebe Leute von Hein Gericke:
Bevor ihr jemanden etwas verspricht, was ihr nicht halten könnt, informiert euch bitte lieber vorher über die Lieferzeit!
Anderseits kann ich mir nicht vorstellen, das nicht irgendein der über 80 Hein Gericke Shops in Deutschland die verdammten Sturzpads nicht lagernd hat. Von einem dieser Läden hättet ihr diese auch beziehen können, anstatt direkt von LSL. Der Wille und die Kompetenz fehlten da anscheinend.
das gästebuch der homepage von HG Austria → es wird mit argusaugen gelesen, denn „ihre meinung ist uns wichtig“ ! die sofortige abwicklung meines problems zeugt davon …viel glück !
lg
ernstl
ich hab nix davon, daß es Dir gelungen ist, bei HG dann zu Deinem Recht zu kommen, würde aber der Fairness halber finden, daß Du diese gute Reaktion auch als Thema reinsetzt, durchaus mit Vorgeschichte. Weil erst DAS hilft Kollegen, dei vielleicht den Thread nicht ganz gelesen haben, Ärger mit HG zu vermeiden, wenn eine andere oder dieselbe Filiale schleissig ist.
Gewusst wie — das ist hier das wichtigste.
3lg
Harald
naja gott sei dank is ja der louis noch !!
HEIN GERICKE IS ZUM TODE VERTURTEILT wenn sie bei solchen kleinigkeiten schon patzen !!!
7 wochen ?? da krieg ich ein neues auto des sie mir erst bauen :))